S.L,这家奢侈品专柜盘踞在商场最黄金的位置,底薪优渥,提成可观,是整个商场里无数销售挤破头都想进的香饽饽。
林薇在这儿踏踏实实做了两年,业绩常年稳居前列,待客耐心细致,从不出岔子。唯独性子太直,不懂逢迎,也从不去凑店长跟前的热闹,久而久之,在领导眼里便成了个 “不够活络、少点眼力见” 的员工。
毛庄丽觊觎这个位置已久。
快餐店之外的时间,她浑身上下裹着一身以假乱真的高仿名牌,整日在商场里游荡徘徊,早把专柜的排班规律、客流高峰,甚至店长的脾气喜好摸得一清二楚。
她要的,是不动声色,把那个最软柿子的林薇挤走。
算准林薇独自看店、店长外出的间隙,毛庄丽装作闲逛的客人进店试包,临走时,故意将一支仿得足以乱真的限量口红,悄悄落在了试妆台的角落。
待店长返回,她掐着时间拨通专柜电话,语气娇纵散漫,尾音还是B市当地人特有的腔调:“我昨天在你们这儿落了支限量口红,很贵的,麻烦你们好好找找。”
林薇里里外外翻了个遍,一无所获,只得接过电话如实告知。
电话那头立刻拔高声调,字字带刺:“怎么可能不见?就你们柜姐经手过,不是你们拿了还能凭空消失?我要投诉,我要调监控!”
偏偏监控角度存在盲区,根本拍不清口红最终去向。林薇百口莫辩,店长看向她的眼神,已然犹疑,但考虑到她这两年的老实本分,终究没再计较。
一计不成,毛庄丽又用匿名号码给商场督导发去消息,举报林薇私藏专柜小样、倒卖客户赠品、上班频繁玩手机摸鱼,甚至添油加醋道:“好几次看见她把 VIP 专属试用装往自己包里塞,店长也是睁一只眼闭一只眼。”
这些本是子虚乌有的事,可一经举报便成了待查的污点。
店长本就对林薇的不懂变通心存不满,此刻更是满心烦躁,越发当她是个频繁惹祸、难以省心的麻烦。
就在店长焦头烂额之际,毛庄丽恰到好处地再次 “偶遇” 进店。
她一脸歉意,语气温柔得体:“不好意思啊姐,上次的事话说得有些重,其实也不过是支口红而已,原本也没什么所谓,我心里特别过意不去。小林她不介意吧?”
后来两人确实打过打电话,店长虽不知道她们说了什么,却只记得林薇挂电话后的气急败坏,较之这位顾客的从容大度,高下立断。
从对方的眼神看出自己预料的不满后,毛庄丽紧接着顺势毛遂自荐:“其实我一直很喜欢这个品牌,对款式和客群都很熟悉,之前也做过高奢销售。如果你们这边缺人,我真的可以试试。”
简易考核一番,毛庄丽居然都能对答如流,看出对方开始犹豫,没有步步紧逼,而是及时见好就收,礼貌说了声“您再考虑一下”,然后就从容地继续去别处逛街了。
当然她没功夫闲逛,立马上网恶补关于该品牌的更多知识,还去过别的分店直接咨询信息。
店长本就被投诉和核查搅得心力交瘁,也开始觉得未必非她不可,当即找林薇谈话,语气冷淡,“最近投诉太多,影响恶劣,你要么主动离职,我按正常流程给你办;要么等公司介入调查,但那时候,对你只会更难看。”
林薇又委屈又心寒,不愿蒙受这般不白之冤,当天便递交了辞职申请。
她前脚刚走,毛庄丽后脚就带着精心修饰过的简历上门。妆容精致,谈吐圆滑,对品牌历史、热门款式、搭配技巧说得头头是道,尤其懂得察言观色、哄人开心。
店长正缺人救火,两相一对比,只觉得毛庄丽处处都比死板的林薇顺眼。面试不过走了个过场,当场拍板:“明天直接来上班。”
毛庄丽走出商场,指尖轻轻摩挲着包里那支用来栽赃的假口红,嘴角勾起一抹无人察觉的、冰冷又得意的笑。
她终于挤进了这个人人艳羡的奢侈品专柜。
而那个勤勤恳恳、本分做事的女孩,至始至终,都不知道自己究竟是怎么被一步步算计出局的。
毛庄丽正式上班的第一天,就把一身伪装发挥得淋漓尽致。
她换上统一工装,妆容比往日更精致,站在亮堂的专柜里,竟真有几分高级柜姐的模样。
刚上手,她就翻遍了会员档案,把客单价高的 VIP 名单悄悄记在手机里。
有老熟客来找林薇,顺口问一句:“之前那个小姑娘呢?做事挺细心的。”
毛庄丽立刻堆起假笑,轻声细语地抹黑:“姐你说林薇呀,她呀…… 做事不太仔细,前段时间还被客人投诉丢东西,公司查下来有点问题,就自己走啦。我比她细心多了,以后您找我一样的。”
几句话就把踏实肯干的林薇贬得一文不值,顺便把老客揽到自己名下。
店长觉得她形象最佳,笑起来美丽大方、自信得体,所以让她站在最显眼的位置,只是那双眼睛,总在不动声色地打量进出的每一个人——看穿着,看配饰,看拎的包,三秒之内就在心里把客人分了三六九等。
真正有钱有身份的太太、小姐,大网红,刚一进门,她就立刻迎上去,腰弯得恰到好处,声音甜得发腻,一口一个“姐”、“您眼光真好”,嘴甜得发腻,又是端水又是夸穿搭,恨不得全程贴身伺候。把限量款、高定款说得天花乱坠,分寸拿捏得极准,既不谄媚,又足够让人舒服。
可若是遇上穿着普通、只逛不买的客人,她脸上的笑意瞬间就淡了。
要么假装整理货品视而不见,要么随口敷衍几句,客人一问三不知,语气是毫不掩饰的轻视,眼神扫过去,像在打量什么上不了台面的东西。有一次一位学生模样的女孩,反复摩挲一款热门款包包,想试一试,毛庄丽直接阴阳怪气:
“这款很娇贵的,划痕很难处理,不真心要买的话,不太建议试哦。”
一句话,把人堵得脸色发白,悻悻离开。
旁边同事看不过去,轻轻提醒她注意态度,毛庄丽却翻了个白眼,低声嗤笑:
“买不起还来装,浪费时间。”