第二天早上八点半,深蓝科技的团队抵达华悦科技总部。
阳光很好。
是那种初夏特有的好,不烈,不燥,恰到好处的明亮。天空蓝得发亮,像被水洗过无数遍的蓝绸子,干净得没有一丝云。阳光从大楼的玻璃幕墙上反射过来,在地面上投下大块大块的光斑。门口的旗杆上飘着几面旗帜,被风吹得猎猎作响,影子在地上一会儿长一会儿短。
沈知微站在大楼门口,深吸一口气。
她仰起头看了一眼这栋楼——三十二层,通体的玻璃幕墙在阳光下闪闪发亮,像是镶嵌了无数颗细小的钻石。门口的石阶擦得很干净,能照出人影。自动门开开合合,不断有人进出,都是穿着正装的白领,脚步匆匆,脸上带着这个城市特有的疏离和疲惫。
她让自己平静下来。
今天的风不大不小,正好能吹动她耳边的碎发。她抬手把那缕头发别到耳后,指腹碰到耳垂的时候,感觉到那里的温度微微发烫。心跳还在正常范围内,呼吸也平稳,她低头检查了一下自己的着装。
一套藏蓝色的西装。
是她专门为今天准备的——如果拿下这个单子,就当作战袍。剪裁利落,线条流畅,肩部做得稍微宽了一点,显得人更有气场。里面的白色衬衫是新的,领口挺括,扣子系到最上面一颗。手腕上戴着一块简约的腕表,表盘是白色的,配着深棕色的表带。她低头看了一眼时间,还有十分钟。
头发挽成低马尾,不高不低,正好在脑后形成一个优雅的弧度。几缕碎发垂在耳边,她对着玻璃门看了一眼自己的影子,确认妆容没问题——淡妆,口红的颜色不太张扬也不太寡淡,刚刚好。
整个人看起来干练而从容。
如果拿不下这个单子……她没想过拿不下。
身后的脚步声由远及近,是团队的人跟上来了。有人在小声讨论技术方案,有人在翻看手里的资料,纸张哗啦哗啦响。她侧身让了让,目光从团队成员身上扫过,最后停在队伍最后面的那个人身上。
林深。
今天换了一身深灰色西装,比昨天那件浅灰的更深一些,更正式一些。没打领带,衬衫领口系得严严实实,倒显出几分严谨。他手里提着一台备用笔记本,黑色的电脑包带子挎在肩上,整个人看起来和其他技术人员没什么两样。
他走在人群最后,像一个普通的技术支持人员。
但沈知微注意到,他的目光正落在这栋大楼的某个窗户上,像是在看什么,又像是什么都没看。阳光照在他侧脸上,把那边的轮廓勾勒得很清晰——眉骨的弧度,鼻梁的线条,微微抿着的嘴唇。他站在那里,和团队保持着一点距离,不近不远,正好不会引人注意,又正好能随时跟上。
有风吹过,他额前的头发动了动。他像是察觉到她的目光,转过头来,两个人的视线在空中碰了一下。
只是一下。
然后他移开目光,低头看了一眼手里的电脑包,像是在确认什么。再抬起头的时候,已经恢复了那种淡淡的、没什么表情的样子。
沈知微也收回视线,转身上台阶。
自动门在她面前打开,一股凉气扑面而来,是写字楼里特有的那种空调味,混着咖啡和消毒水的味道。大厅很宽敞,挑高的穹顶,大理石地面,前台后面是一整面墙的公司Logo。
她走进去,高跟鞋在大理石地面上敲出清脆的响声。
身后,团队的脚步声跟着进来,纷乱而有力。
"沈总,好久不见!"华悦的陈总迎出来,笑容满面,"听说你们连夜赶工,辛苦了。"
"应该的。"沈知微和他握手,力道适中,目光直视,"陈总,可以开始了吗?"
"当然,请。"
会议室很大,长桌两边坐满了人。华悦这边除了陈总,还有技术总监、产品总监、市场总监,以及一位看起来很有威严的中年女性——应该就是传说中的董事长。
沈知微深吸一口气,走上讲台。
"各位好,我是深蓝科技的CEO沈知微。今天为大家演示的是我们为华悦科技量身定制的情感AI客服解决方案——"
她点开PPT,开始讲解。
前半小时是方案概述。她讲得流畅从容,所有的数据和案例都烂熟于心。陈总频频点头,技术总监偶尔低头记笔记,产品总监露出感兴趣的表情。
后半小时是实时演示。老张上台操作,她负责解说。屏幕上跳出一个个界面,演示着AI如何识别情绪、如何回应客户、如何优化服务流程。
一切都很顺利。
直到最后五分钟。
"这个情感识别的准确率,你们怎么验证的?"董事长突然发问。
沈知微心里一紧——这是最难的问题。
"我们用的是双盲测试——"
"我知道你们用什么方法。"董事长打断她,语气平静但凌厉,"我想问的是,在极端情绪场景下,比如愤怒、崩溃、绝望,你们的AI能识别到什么程度?有真实数据支撑吗?"
会议室安静下来。
所有人的目光都落在沈知微身上。
她的大脑飞速运转。
他们确实有这方面的数据,但样本不够大。如果如实回答,可能会让对方觉得技术不成熟;如果夸大其词,又可能被当场拆穿。
就在这时,一个声音从会议室后排传来。
"这个问题我来回答。"
林深站起来,走到讲台旁边,手里拿着一台笔记本。
他站在沈知微身边,离她很近,近到她能闻到他身上淡淡的须后水味道。
"我是深蓝科技的技术顾问,林深。"他对着董事长点了点头,语气从容,"关于极端情绪的数据,我们确实还在采集阶段,样本量不够大。但我们有一个替代方案——用迁移学习的方法,从公开数据集中提取特征,再结合我们自研的情感模型进行校准。"
他打开笔记本,调出一张图表,投影到大屏幕上。
"这是我们昨天刚跑出来的测试结果。"他说,指着图表上的数据,"在极端情绪场景下,识别准确率可以达到82.3%,虽然不如常规情绪的94%,但在业内已经是第一梯队的水平。"
董事长看着那张图表,表情缓和了一些。
"你们昨天跑出来的?"
"对。"林深点头,"因为听说董事长您对这个指标特别关注,我们专门加了这个测试。这是原始数据和测试日志,可以现场查阅。"
他把笔记本转过去,推向董事长的方向。
会议室里响起一阵低低的议论声。
董事长看了看那些数据,又抬起头看了看林深,最后把目光转向沈知微。
"沈总,你们团队不错。"她说,脸上终于露出了一点笑意,"有准备,有担当,技术也有壁垒。这个项目,我看可以往下推进。"
沈知微心里那块石头终于落地。
"谢谢董事长。"
走出华悦的大楼,已经是中午十二点。
阳光很刺眼,沈知微站在台阶上,眯着眼看天空,深深地吸了一口气。
"知微!"周晓晓冲过来,一把抱住她,"我们成功了!两千万的单子!明年不用喝西北风了!"
团队的其他成员也围过来,七嘴八舌地说着庆功的事。老张说要去吃海鲜,小李说要去K歌一整夜,实习生们说要拍照发朋友圈。
沈知微笑着听他们闹,目光却不自觉地搜寻那个身影。